About the job現場がより施設運営に
専念できるよう、
全社的な業務の合理化や
効率化を目指し、
サポート・土台作りを行う

現在、三菱地所リテールマネジメントでは商業施設のプロパティマネジメント業務および施設運営サポート業務を担っています。もともと、わたしたちの担当施設は「アクアシティお台場」だけでしたが、2007年三菱地所グループ全体の商業に特化した施設のプロパティマネジメント業務を担う基幹会社として生まれ変わりました。これに伴って、担当施設数も年々増え、現在は全国各地に地域に寄り添った商業施設を幅広く展開しています。非常に短期間で担当施設が増え、急成長したこともあり、最初の頃は会社としての一体的な管理体制や、統一のスキームが確立しきれていませんでした。こうした背景から、全社的な業務全般の合理化や効率化、情報共有体制の整備を進め、施設運営のバックアップをする本社機能の重要性も年々大きくなってきています。本社機能としては、リーシングや販促を含め、施設の運営概況を横断的に把握し、施策を整備する【運営企画部本部共通業務】、施設管理に係る共通事項を取り纏め、業務支援を行なっていく【管理統括部】、会社の経営戦略を考えたり、システムまわりの整備・改善を推し進める【経営企画部】、人事・総務・法務等を担う【総務部】で構成されており、各部署・施設で社員が効率的かつ円滑に業務を行なえるよう、サポートや土台作りをしています。本社機能の業務で難しいのが、統括できる部分の見極めです。わたしたちは、地域ごとの特性を最も重視して商業施設を開発・運営するため、施設によってコンセプトや顧客対象、適した運営体制などが異なります。これに伴って現場のオペレーション方法も多様になっており、全施設でスキームを統一すべき部分と、あえてひとくくりにしないほうがいい部分が混在しているのです。統一できる部分は、システム化や共通フォーマットをつくることなどで業務効率化をはかり、個別事案についてはそのノウハウをきちんと分類して情報共有できるように整備することが求められています。このようにして全体を俯瞰しながら、三菱地所リテールマネジメントの体制や対応力の強化につなげることが、本社機能の最重要課題といえます。

• ※店舗運営サポート業務受託

Case study収支報告は
会社の経営戦略につながる
大切な資料

それぞれの施設ではオーナー向けに物件概況や収支を報告するPMレポートを毎月作成・提出しています。私の所属する経営企画部では、ここで報告される各施設の物件収支を月次・四半期・年次といった一定期間ごとに取り纏め、会社の経営層へ報告しています。
ここで作成する資料は、物件毎のコンディションはもちろん、それらがまとまった施設全体ひいては会社全体のコンディションも指し示す資料であり、経営層による経営判断の材料の一つともなりうるものといえ、大変重要なものです。したがって、単純に数字の字面だけ読んで作成するのではなく、そこに込められた要素・要因を探っていく必要があります。 例えば、単純に物件の支出(費用)が減少したといっても、経費削減の結果によるものなのか、気候等の外的要因によるものなのか、収入も併せて減少しているのかにより、捉え方や影響は大きく異なります。こうした要因のそれぞれを、施設担当の社員の方へのヒアリングを交えながら的確に捉え、本質を資料に落とし込み、全施設分を取り纏めて報告します。このようにして、より実態を反映した報告をすることは、先述の経営判断材料に繋げることのみならず、施設数が増えてきた当社の現状にあっては、各施設におけるより多彩な分析材料の共有にも繋がり、今後も終わりなきゴールを目指せる業務といえると思います。
収支報告の業務のみならず、会社の経営戦略にも繋がり、かつ各施設における運営や分析にも繋がるような業務は、経営企画部の果たすべき重要なミッションであり、今後もより多角的に取り組んでいくべき部分といえると思います。