三菱地所リテールマネジメント株式会社



石川弘子 1995年入社 元々、大好きでよく通っていたイムズ。そんなイムズで「どんな仕事でも良いので働けたら」と熱望していたところ、家族が地元新聞の求人コーナーでたまたまイムズの募集記事を見つけ、縁あって入社。

JOB'S FILE
ABOUT THE JOB

テナントの売上アップに貢献するため、
さまざまな側面から支援

店舗の売上アップを中心としたテナントの様々な要望に応えるため、当社として、様々なサービスを提供するのがテナント営業の業務です。実際に店舗を訪れて店舗営業に関するアドバイスをするほか、施設を運営する上での情報共有の場として毎月の店長会を開催したり、テナント従業員を対象とした研修企画といったES向上のための施策を行ったり、テナント本社との契約更新事務や条件交渉をするなど、業務内容は多岐に渡ります。また、他のページで紹介しているリーシングや売上管理、施設管理、集客・販促、オーナー対応などの業務との関係が深く、ひとりの社員がそれらの業務とテナント営業を並行して担当することも少なくありません。
テナントさんに売上向上のためのアドバイスをし、サポートすることが仕事ですが、反対にスタッフさんから販促のヒントを得たり、施設の改善点のアドバイスを得たりすることもあります。この双方向のやりとりがこの仕事の醍醐味でもあり、心地の良い施設運営にも繋がっていると思います。テナント営業に必要なことは情報収集。私達もテナントさんからの質問にいつも的確に答えられるよう、近隣施設の視察や、商圏や立地の似た施設との比較検証、メインターゲットの求めているものを調べるなど、常にアンテナを張っています。

CASE STUDY

日々のコミュニケーションから、
問題点を見出し的確なアドバイスを実施

現在はテナント営業として飲食担当をしています。私が担当となった2016年は競合店舗が数多くでき、各店舗苦戦を強いられていました。その中でも「SEAFOOD & GRILL KIRIN SOW-SOW」さんでは厳しい状況が長く続いていました。飲食店舗のキーテナントとして不可欠であったこちらのお店ですが、ご本社からは減額要望、更には不採算店舗として退店申入れもありうる状況でした。もちろん私達はオーナーからPM業務を任せられており、収益を上げることも重要な業務であるため、簡単に減額に応じることはできません。しかし、テナントさんの気持ちも理解できる。その中で私達にできることは、どうすればテナントさんの売上が向上するかを考え、共に実行していくことだと考えています。日々の巡回の中で、SOWSOWさんでは、大人数のメニューは豊富にあるものの、女性のお客様やおひとり様需要に対応できるメニューが少ないと感じていました。そこでワンポーションを少なめにし、価格を抑えるご提案をしました。その他にもスタッフを交えたランチタイムメニュー会議を実施したり、ディナータイムのスタッフの接客が消極的で入店しづらい雰囲気であったため、接客レベルの向上を図るための研修を行ったりと、店長さんだけでなくスタッフ全体を巻き込んだ改善提案を実施しました。施設としても、メニューのリニューアルのタイミングで告知活動を行ったり、飲食情報冊子を作成したりと、様々なバックアップをしてきました。様々な施策が功を奏し、今では前年売上より大きく伸長する月も増えてきています。テナント営業の仕事になくてはならないものは、何よりも信頼関係だと思います。信頼関係があることで、相談しやすく提案の受け入れやすい関係が構築され、益々良い施設運営ができるのだとこの仕事を通して感じています。

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MY DIARY
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MUST ITEM / MY TRESURE

わたしのお気に入りを紹介します

ライフスタイルブック

ライフスタイルブックを見ているときがリラックスします。優しい雰囲気の写真に癒されたり、提案にぐっときたり。本に穴が開くくらい読み返します(笑)

大好き☆ナタリーレテ

出会いはイムズにUsagi pour toiがオープンした10年以上前。ナタリーの可愛いけどシュールなアートに心を奪われました。彼女のアートにパワーをもらっています。


MY OPINION

説明会などでよく聞かれることに
お答えします

MORE INFO

このJOBと関連性の高いJOBは…

売上管理販促・集客
当社がテナントに接してサービスを提供する際の窓口になります。毎日のコミュニケーションにより各テナントの状況を熟知しています。

リーシング
一番近くから施設の状況を見極め、施設に最も適したテナント選定に寄与します。


TALK ABOUT ME

飲食店「野の葡萄」店長|沖 清美さん
石川さんとは出会ってまだ1年半程ですが、ずっと昔からの心が通じ合う友人だと思える程、信頼しています。仕事上の付き合いと言うとどうしても形式的になりがちですが、石川さんは相手の立場や気持ちに寄り添い、一緒に悩み、どうすることが最適かを考えてくれる方です。私達店舗のスタッフが働き易い環境作りに注力して下さいます。 石川さんはすごく親しみやすいのに、礼儀もわきまえ相手を立てることのできる知的で行動力のある魅力的な女性です。石川さんのような活動的で現場に寄り添える方と一緒に働けることもイムズの魅力の一つだと思っています。この先も魅力的な人が輝けるリテマネであって欲しいですね。


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