三菱地所リテールマネジメント株式会社



上村直未 2009年入社 就職活動では「人の心を動かすもの」を軸に百貨店からIT、出版など様々な業界に注目。その中で「丸の内ハウス」に訪れた際、こんなワクワクする空間が作りたい!と思い、三菱地所の商業施設に興味を持ったことがキッカケで当社を志望。

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ABOUT THE JOB

開発の初期段階から参画して、
管理運営に適した商業施設をつくる

新規開業する商業施設のプロパティマネジメントを受託する場合には、開業前の段階からプロジェクトに参画し、テナントとオーナーとの賃貸借契約締結に関する実務全般や各種管理システムの構築・導入、周辺地域への開業告知など、開業準備に関する多種多様な業務全般を担当します。また、特に三菱地所が開発する商業施設の場合には、さらに初期段階から開発プロジェクトチームに加わり、施設の設計や仕様などについても踏み込んだ提案を行うことがあります。例えば、フロアのレイアウト。収益を重視するディベロッパーは、賃料が発生する売り場面積をできるだけ広くとろうと考えるものです。しかし、実際に施設を運営する立場から見ると、休憩室や更衣室など、施設で勤務する従業員向けのスペースも、施設の価値を左右する重要な要素です。また、プロジェクト収支の調整のためのコスト削減が必要となり、ディベロッパー側から施設運営に必要不可欠な設備を省略したいという意向が示される場合もあります。そのような場合にも、まずはなぜその設備が必要なのかということをきちんと説明した上で、別のコスト削減策を検討・提案しますし、それでも省略せざるを得ない場合には、その設備が無いなりの運営方法を検討します。そのような場合に重要になるのが、当社が様々なタイプの商業施設で培ってきた運営ノウハウです。商業施設の新規立ち上げというと、何か特別な業務のように思えることもあるかもしれませんが、わたしたちにとっては、いつも地道に積み重ねている通常業務の延長線上の業務でもあるのです。このような積み重ねにより、準備段階から開業後の安定した施設運営のための下地をきちんと作った上で、オープンの日を迎えます。

CASE STUDY

様々なタイプの施設運営ノウハウを生かして

現在、阪神線「甲子園駅」の駅前に位置する「COROWA甲子園(旧イオン甲子園)」の全面改装・新規開業を担当しています。建物は既にあるものの、どんな内装にするか、どんなルールで運用するか、どんな告知及び開業販促イベントをするか等、新規開業と同様にひとつひとつをゼロから作りあげていきます。ただ、ゼロからと言っても、当社が蓄積してきた新規開業に関するノウハウを元に仕事を取り進めているため、不安なく楽しみながら業務に臨めています。
開発やリーシングを行う三菱地所や設計を行う三菱地所設計とは日々綿密な打ち合わせを実施し共に開業まで進めていきますが、施設の運営管理を行っている私達だからこそ、館内のファニチャーの材質やサインの設置場所、トイレの設備など、細かい部分にまで、どんなことがお客様から求められているかを反映することができていると思います。
私自身は、入社後は社内の横糸機能的な部署に配属され開業販促やリニューアルプロジェクトを経験。その後、観光立地のアクアシティお台場では大規模な販促イベントの実施や海外のお客様をターゲットとしたテナント営業等を担当したり、南砂町ショッピングセンターSUNAMOでは足元商圏をターゲットに地域のお客様に寄り添った運営業務を経験するなど、当社ならではの様々なタイプの物件で施設運営管理に携わってきました。コロワ甲子園は年間400万人の来場者を集客する甲子園球場のすぐ横に位置する一方、地域のお客様にもデイリーで使用頂ける、そんな二面性を持った施設です。これまでの経験を生かし、「様々なタイプの商業施設を運営管理している当社だからこそ、できた施設」と言って頂けるよう業務に臨んでいます。

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MUST ITEM / MY TREASURE

わたしのお気に入りを紹介します

My PC

オフィスでもそうですが、家でもパソコンがないと生活が成り立ちません。帰ったらすぐ起動してYouTube。休日起きたらすぐ起動してアニメ。プライベートのかなりの時間をこのPCの前で過ごしています。

ドラム式洗濯乾燥機

仕事で忙しいとき、週末が天気悪いとき…そんなあなたにドラム式自動洗濯乾燥機。社会人の贅沢ということで奮発して買いました。洗濯できないストレスが軽減されるのと、くるくる洗濯物が回っているのをみると心が落ち着く効果があります。


MY OPINION

説明会などでよく聞かれることに
お答えします

MORE INFO

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テナント営業施設管理売上管理オーナー対応
新物件の運営ルール策定の際には既存物件の事例が大いに参考となる。

集客・販促
開業販促時に連携


TALK ABOUT ME

大西沙紀/2014年入社
どんな時でも冷静に物事を見ながら、明るいツッコミをくれる先輩です。業務については数字のことから建物管理のことまで、どんなジャンルで質問をしても的確な答えが返ってくるので、ついつい何でも聞いてしまいます。ご自身の業務の正確性はもちろんのこと、私の業務進捗やチーム全体のスケジュールも把握した上で物事を判断することができる視野の広い方で、設計や設備等の会議において「これはどういうことだろう?」と常に疑問を持ち、すぐに調べて学んでいる姿勢は、見習わなくてはいけないと日々感じています。そういったご自身の経験や知識を活かし、後輩に対しては「良い・悪い」を明確に示して下さいます。ただ、そういった指摘の際も、明るく裏表のない笑顔でご指摘頂けるので、ハッとしながらも次回に繋がる前向きな気持ちにさせてくれる、そんな先輩です。仕事以外の話をしている時も、笑顔で鋭いツッコミをくれます。たまに的確過ぎてドキッとしますがチームにはそのツッコミが重要なスパイスです!誰と接する時もとても気さくで知的なので、私だけでなく色々な方に頼りにされているのだろうなあとひしひし感じます。


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